打开微信朋友圈，衣服、化妆品、药品、零食……各种产品应有尽有，朋友圈除了晒美食、晒孩子、晒幸福，俨然成了一个购物的新天地。之前某家居装修企业就公开发布“微商招募令”，面向大众公开招募品牌代理。然而大部分家具企业却表示，微商渠道虽然火爆却不敢轻易试水。现在家具企业的微信公众号多是推送生活类信息和企业文化建设，几乎没有产品销售情况。大多家居装饰企业未试水微商的主要原因是纠结于家具产品的在线售后。

出了问题管不管?谁来管?怎么管?名匠装饰表示，以木门行业为例，从签定订单、组织生产到安装完成，直至后续的修修补补等，都需要充分的沟通交流。上门安装、维修等，在离开经销商的情况下，如何得以实施，相关衔接过程并没有像家电那样有统一的售后，这些都限制了木门业在微商这一移动社交电商领域的发展。

“微商不像厂家或可靠经销商维护运营的网络平台，可以让消费者和厂家直接对话，而中间环节可能会涉及一些从未经过厂商组织培训的人，从厂商的角度来看，这不便于售后管理。”某家居企业负责人看来，这还容易给假冒伪劣创造温床，“很多年前，就出现过朋友主动帮忙卖货，结果掺假的事情。”“既然涉及自家的品牌，到时候还是要管的，索性还不如一开始就不冒这个风险，守住底线，做好本业。”
某品牌装修公司的负责人分析认为，微商的优势在于快速拓展，因为微信的普及率高，且朋友圈都是熟人关系，但难点在于售后。“对中间分销的那个人来讲，这可能是一次性或几次的生意，代理了这个牌子做不下去，再换下一个牌子。如果终端用户使用产品时有何问题，还可以选择撒手不管，后果无非是‘友尽’，没准当他(她)对其朋友自称受害者的时候，还能将责任推给原厂家。”该人士还表示，“微商适合的领域跟产品的形态有关，比如地板、壁纸、木门等涉及到铺装和售后维护的产品，就不太适合。”
对于家具企业来说，完善的售后服务不仅是对消费者负责，更是对企业的品牌形象负责。名匠装饰认为，家具企业想要进军微商界暂时还不是一件容易的事，只有真正完善了售后服务体系，家具产品才可以放心出现在朋友圈。